Servicio al Cliente

Por
servicio-al-cliente


Las políticas de servicio al cliente son importantes dentro de las estrategias de marketing, pues definen la calidad del servicio y permiten entre otros aspectos la retención y fidelización de clientes.

Ver aquí la nueva diapositiva actualizada de Servicio al Cliente.


....................................................

 ACERCA DE MÍ
Pedro Bermudez Talavera es experto en marketing digital. SEO. SEM. Social Media Marketing. Content Marketing. Analytics.



Temas más Visitados

Etapas del Diseño Organizacional

Por
Imagen
Las etapas del proceso del  diseño organizacional abarcan aspectos de definición de actividades y división del trabajo en un sistema dentro de su entorno, reduciendo su complejidad, formalizando funciones y procedimientos, estructurando dependencias y modelos de estructuración ( ver nuevas diapositivas líneas abajo ). Proceso de Diferenciación e Integración El proceso de diferenciación hace posible clasificar las actividades con el propósito de definir etapas según la complejidad del sistema. El proceso de integración implica la coordinación y el control en los diversos subsistemas que tiene la organización para mantener su integridad, el cual puede plantearse como solución en el diseño organizacional. "El proceso de diferenciación permite clasificar las actividades para definir etapas del sistema" Proceso de Complejidad Un sistema es complejo cuando algunos elementos no se relacionan unos con otros de forma directa. Esta característica depende del ta
Leer más

Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos

Por
Imagen
El proceso de desarrollar nuevos productos implica una serie de pasos específicos que aseguran el éxito del proyecto. Este procedimiento dependerá mucho de la experiencia del equipo de desarrollo, el giro de negocio y el presupuesto asignado. Lo más recomendable es determinar en cada etapa, las herramientas necesarias para lograr el objetivo. EXPLORACIÓN DE IDEAS Consiste en desarrollar la mayor cantidad de ideas para el futuro producto prescindiendo de su calidad, la cual se irá refinando durante el proceso. El origen de las ideas no es tan importante como el sistema para generarlas y revisarlas, fomentarlo es un trabajo de la dirección. "En la exploración de ideas, su origen no es tan importante como la forma de generarlas, fomentarlo es función de la alta dirección" SELECCIÓN DE IDEAS Obtenidas las ideas generadas a través de diferentes fuentes, se evalúan de acuerdo a la definición de objetivos y estrategias , así como a una calificación que permite ordena
Leer más

Los 07 Hábitos de Personas Efectivas

Por
Imagen
Cada ser humano tiene el potencial para desarrollarse en su campo de acción, pero su actitud y comportamiento está condicionado en paradigmas que lo limitan. Fundamentos de los 07 hábitos En el famoso libro Los 07 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva , escrito por el Dr. Stephen R. Covey no solamente se describe fundamentos y principios, sino que se describe detalladamente un proceso de crecimiento, desarrollo y aprendizaje con el propósito de que las personas aprendan a conducir su vida de manera efectiva, lo que les permitirá un crecimiento personal e interpersonal, alcanzando objetivos, mejores relaciones de trabajo y logrando la efectividad en diversas áreas de interés. Este proceso es un viaje intrapersonal que requiere de gran esfuerzo, sacrificio y un precio a largo plazo. Ver nuevo artículo complementario .................................................... ACERCA DE MÍ Pedro Bermudez Talavera  es experto en marketing digital. SEO.
Leer más